(網經社訊)4月16日消息,網經社移動出行臺(DCX.100EC.CN)獲悉,有消費者向北京海淀區(qū)人民法院提起對哈啰單車的訴訟,標的額僅一元錢。訴訟原因是,“多次鎖車未果,被迫收取調度費,投訴無用,只好選擇用法律維護自己的權益”。
這位發(fā)起訴訟的消費者的經歷,恐怕很多共享單車的用戶都曾遭遇:明明已將共享單車停在白線規(guī)劃區(qū)域,APP卻顯示它沒有回到P點;跟著平臺指引挪車,結果越挪越遠仍難解決,最后只能交調度費了事。
陳先生回憶稱,2月9日上午10點左右,他在北京市海淀區(qū)五棵松地鐵站出口掃碼使用一輛哈啰單車,騎行大約10分鐘后到達目的地,將單車放在停車點劃線范圍內,準備關鎖時,卻發(fā)現哈啰平臺頁面顯示“你不在停車P點,無法還車”。
與此同時,平臺提供了三種選項:一是“定位不準,嘗試刷新”;二是“去附近停車P點,距你32米”;三是“接受1元調度費并繼續(xù)還車”。陳先生在嘗試前兩種方式后,均未能正常還車,由于有事著急離開,無奈之下,只好接受扣除1元調度費停車。
這不是陳先生頭一次遇到共享單車鎖車難問題。他認為,共享單車涉及成千上萬的消費者,而共享單車運營企業(yè)此舉構成了對消費者違約和侵權。為了不讓更多用戶利益受損,他決定打這個“1元錢”的官司,希望推動解決問題,更好地維護消費者合法權益。